🔁 Обмен и возврат

Мы стремимся обеспечить комфорт и уверенность при покупках в нашем интернет-магазине 📦.
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

🕓 Срок:
В течение 14 дней с момента получения заказа Вы имеете право на возврат или обмен товара.
Стоимость доставки на обмен или возврат оплачивается интернет-магазином в случае, если была допущена ошибка с нашей стороны (например, отправлен неправильный товар или размер).
Процедура также применяется, если товар имеет производственный дефект или не соответствует описанию на сайте.

📦 Процедура возврата товара надлежащего качества:

  1. Позвоните по номеру +380630201448 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

  2. Отправьте товар перевозчиком.

  3. Сообщите № декларации отправления и № банковской карты для возврата средств.

  4. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата мы возвращаем деньги на банковскую карту или осуществляем обмен в течение 7 рабочих дней.

💡 Товар надлежащего качества — это такой, который:
– не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, пятен и т.п.);
– полностью укомплектован и сохранена оригинальная упаковка;
– имеет все ярлыки и заводскую маркировку;
– сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

⚠️ Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Позвоните по номеру +380630201448 и сообщите о намерении вернуть товар.

  2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств.

  3. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы вернем деньги или заменим товар на новый.
    Все расходы перевозчиков или комиссии за перевод средств оплачиваются за счёт компании, если подтверждено, что товар был ненадлежащего качества.

💬 Товар ненадлежащего качества — это товар, не соответствующий требованиям нормативных документов или заявленным характеристикам производителя/продавца.

🚫 Обмену и возврату не подлежат:
Товары, которые являются качественными, без дефектов, но просто не понравились покупателю или не подошли по личным причинам (цвет, форма, размер и т.д.).

🏢 Адрес для возврата:
г. Харьков
Почтомат "Новая Почта": ул. Ивана Зарудного, 10 (на территории клиента)

Мы покрываем расходы на доставку только в случае, если товар оказался ненадлежащего качества.
Если товар надлежащего качества, расходы на пересылку оплачивает покупатель.

🙏 Спасибо, что выбираете наш магазин — мы всегда рядом, чтобы помочь Вам ❤️